La Conciergerie Auto
Pour remplacer au plus vite son véhicule
Nous avons créé la première conciergerie spécialisée en rééquipement automobile, au service des clients, des assureurs et des établissements financiers.
Nous accompagnons de bout en bout un assuré pour qu’il se rééquipe au plus vite d’un véhicule correspondant à ses besoins et son budget.
Ce service s’inscrit dans une évolution sociétale de la demande : Besoins d’immédiateté et de services, créés par la digitalisation des services et le changement des modes de consommation. Nous apportons une expérience totalement nouvelle visant à maîtriser le risque d’attrition et à renforcer l’attachement d’un client à son assureur.
Notre conciergerie Auto soutient 3 enjeux :
Augmenter la satisfaction de l’assuré à la suite de la survenance d’un sinistre ou lors du besoin de remplacement, pour créer un puissant levier de fidélisation.
Optimiser les coûts en permettant de réduire le délai de rééquipement et de maîtriser les coûts de gestion.
Accompagner la transformation des usages avec une expérience Client à l’état de l’art.
Nous avons construit :
Une solution omnicanale pour faire correspondre le besoin du client final et le parc de voitures disponibles (vente/location).
Un réseau de partenaires : des distributeurs Auto pour disposer de véhicules neufs et d’occasion, des organismes financiers et des prestataires de services complémentaires.
Une équipe de concierges, disposant d’un savoir-faire de vente à distance qui nous permet au plus tôt d’aider vos assurés en identifiant, en qualifiant et en réalisant leurs projets de changement de véhicule.
Les clients de nos clients témoignent
« J’ai beaucoup apprecie d’avoir été accompagnée par un professionnel pour m’aider à trouver et acheter ma voiture. J’ai gagné beaucoup de temps dès le debut grâce à des selections de véhicules toujours pertinantes. Excellente experience. » – Février 2023
« J’ai apprécié le professionnalisme de mon interlocuteur, ainsi que l’accompagnement de celui-ci tout au long pour l’acquisition de mon nouveau véhicule. Merci. » – Janvier 2023
« Disponibilité, amabilité et professionnalisme de la part des équipes, très agréablement surprise. » – Février 2023
Ils nous font confiance
118 rue de Rivoli
75001 Paris
01 76 68 93 00
contact@quintess.fr
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