La Conciergerie Auto

Pour remplacer au plus vite son véhicule

Nous avons créé la première conciergerie spécialisée en rééquipement automobile, au service des clients, des assureurs et des établissements financiers​.
Nous accompagnons de bout en bout un assuré pour qu’il se rééquipe au plus vite d’un véhicule correspondant à ses besoins et son budget.
Ce service s’inscrit dans une évolution sociétale de la demande : Besoins d’immédiateté et de services, créés par la digitalisation des services et le changement des modes de consommation. Nous apportons une expérience totalement nouvelle visant à maîtriser le risque d’attrition et à renforcer l’attachement d’un client à son assureur.

Notre conciergerie Auto soutient 3 enjeux :

Augmenter la satisfaction de l’assuré à la suite de la survenance d’un sinistre ou lors du besoin de remplacement, pour créer un puissant levier de fidélisation.

Optimiser les coûts en permettant de réduire le délai de rééquipement et de maîtriser les coûts de gestion.

Accompagner la transformation des usages avec une expérience Client à l’état de l’art.

Nous avons construit :

Une solution omnicanale pour faire correspondre le besoin du client final et le parc de voitures disponibles (vente/location).

Un réseau de partenaires : des distributeurs Auto pour disposer de véhicules neufs et d’occasion, des organismes financiers et des prestataires de services complémentaires.

Une équipe de concierges, disposant d’un savoir-faire de vente à distance qui nous permet au plus tôt d’aider vos assurés en identifiant, en qualifiant et en réalisant leurs projets de changement de véhicule.

Les clients de nos clients témoignent

 

« En août 2018, le Service Conciergerie Quintess m’avait aidé à trouver un véhicule d’occasion. Merci encore. Dans un rayon de 100km autour de Lançon de Provence, je cherche maintenant un véhicule d’occasion supplémentaire. » – Septembre 2019

« Merci de vous être occupé de tout, de la recherche du modèle que je souhaitais au prix que vous avez su négocier. » – Mai 2018

« Réponses précises aux questions posées. Une sensation d’être suivi et soutenu. » – Novembre 2018

Ils nous font confiance